Autonomia

Em /dashboard/business-copilot. Sistema de execução automática em 3 camadas que vão do reativo (regras simples) ao proativo (IA observa seu vault e sugere) até o agentic (IA executa com confirmação).

Camada 1 — Workflows reativos

Regras tipo IFTTT: quando o trigger X dispara, executa a action Y. Determinísticos, rápidos, sem IA no loop (= sem custo de token).

6 triggers disponíveis:

• das_due_in_days — DAS MEI vence em N dias
• kanban_deadline_today — tarefa com deadline hoje
• helpdesk_ticket_stale — ticket sem resposta há N dias
• helpdesk_ticket_created — novo ticket criado
• cliente_sem_atualizacao — cliente sem entry no diário há N dias
• proposta_sem_followup — proposta enviada sem follow-up há N dias

4 actions:

• send_email — manda email pro usuário com template
• create_kanban_task — cria tarefa automática no quadro
• mark_task_done — fecha tarefa quando condição satisfeita
• draft_proposal — gera draft de proposta com contexto do cliente

10 templates curados

• DAS alerta 3d + DAS alerta 7d — email lembrando vencimento
• Morning brief 07h BRT — resumo do dia (tarefas + clientes + fluxo)
• Helpdesk: ticket novo — cria task auto-assigned
• Helpdesk: ticket stale 24h — alerta de SLA estourando
• Cliente sumindo 30d + 60d — reativação
• Proposta parada 7d + 15d — follow-up automático
• Digest noturno 21h BRT — resumo do que sistema fez no dia

Shadow mode

Toda regra novo nasce em shadow mode— sistema simula a execução (loga "teria executado: send_email...") mas não dispara nada. Use por 1-2 dias pra validar antes de ativar pra valer. Toggle "Ativar shadow → live" em cada workflow.

Kill switch global

Env var AUTONOMY_ENABLED=false no servidor desativa TUDO (workflows + proativo + agente) instantaneamente, mantendo logs e configs intactos. Use em caso de bug, comportamento anômalo ou quando vai viajar e quer pausar tudo.

Camada 2 — Cerebro Proativo

Todo dia às 07h BRT uma rotina analisa: kanban (urgências, atrasos), clientes (sumiço, recebimentos previstos), DAS (vencimentos), diário (padrões cross-cliente). Gera sugestões na DB que aparecem no painel como cards proativos.

• "Cliente Y não tem entry no diário há 45d · sugere reativação?"
• "3 propostas pendentes de follow-up · gerar drafts?"
• "DAS vence em 2 dias e você ainda não recebeu de 2 clientes · alerta de caixa?"

Cada sugestão tem botão Aceitar (executa) / Ignorar (some e não volta) / Adiar (volta amanhã).

Digest noturno 21h BRT

Email diário com tudo que o sistema fez no dia:

• Workflows que dispararam (X emails, Y tarefas criadas, Z follow-ups)
• Sugestões proativas geradas / aceitas / ignoradas
• Tool calls do agente executados
• Anomalias detectadas (ex: spike de tickets, cliente parou de pagar)

Camada 3 — Cerebro Agent

Coberto na seção Segundo Cérebro (toggle Conversa | Agente). O agente é a interface conversacional pra ações que o usuário pede explicitamente — workflows e proativo agem sozinhos, agente age sob comando.

Reversibilidade 24h

Toda ação executada (workflow, proativo ou agente) tem botão Desfazerativo por 24h. Após esse prazo, a ação fica histórico imutável (audit trail). Acesse /dashboard/business-copilot → aba Históricopra ver todas execuções com filtro por camada/tipo.

Métricas de impacto

Topo da página de Autonomia mostra tempo economizadoem 24h / 7d / 30d. Cálculo: cada ação tem estimativa de tempo manual (ex: send_email = 3min, draft_proposal = 25min). Soma tudo e mostra "Sistema te economizou 4h12min nos últimos 7 dias".

Custo

Camadas 1 e 2 rodam em Claude Haiku 4.5 (modelo barato/rápido). Estimativa: ~US$ 0.005/dia por tenant (~R$ 0,75/mês). Camada 3 (agente sob comando) consome conforme uso — geralmente irrelevante. Se você ativa BYOK em /perfil, custo vai pra sua conta Anthropic e não conta pro Business OS.